Atención al cliente y Calidad en el servicio

Objetivo:

Se un experto en atención al cliente y calidad en el servicio. Aprenderás estrategias efectivas para manejar situaciones desafiantes, comunicarte de manera impactante y construir lealtad del cliente. Descubre cómo elevar la calidad de cada interacción para impulsar el éxito de tu negocio.

Disponible en:

-Plantel Puebla

reloj

Duración:

4 Horas/ 1 Sesión

calendario

Fecha:

21 de Junio de 2025

Detalles

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Inversión

Público en General $950.00 MXN

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Descuentos

De de 5 a 10 personas 10%

De 11 a 20 personas 15%

21 personas en adelante 25%

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Temario

1. Fundamentos de la Atención al Cliente
2. Calidad en el Servicio
3. Comunicación Efectiva en el Servicio al Cliente
4. Manejo de Situaciones Desafiante
5. Gestión de Expectativas del Cliente
6. Personalización del Servicio
7. Tecnología y Calidad en el Servicio
8. Métricas de Calidad en el Servicio
9. Desarrollo de Habilidades Interpersonales
10. Simulaciones y Prácticas